Returns/Refund

English:
We only offer returns for damaged goods. Our policy lasts 15 days. If 15 days have gone by since your purchase, unfortunately, we can’t offer you a refund or exchange. 

We do not offer returns for wrong sizes for our t-shirts, pullovers, or hoodies. Please consult the sizing charts to ensure you are selecting the right size. 

To be eligible for a return, your item must be unused and in the same condition that you received it. It must also be in the original packaging.

Additional non-returnable items:
- Gift cards
- Downloadable products

To complete your return, we require a receipt or proof of purchase.
Please do not send your purchase back to the manufacturer.

Francais:

Nous n'offrons que des retours pour les marchandises endommagées. Notre Politique dure 15 jours. Si 15 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

Nous n'offrons pas de retours pour les mauvaises tailles pour nos t-shirts, pulls ou sweats à capuche. Veuillez consulter les tableaux des tailles pour vous assurer de choisir la bonne taille.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine.

Articles non retournables supplémentaires :
- Cartes cadeaux
- Produits téléchargeables

Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.
Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.

Refunds (if applicable)
Once your return is received and inspected, we will send you an email to notify you that we have received your returned item. We will also notify you of the approval or rejection of your refund.
If you are approved, then your refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your credit card or original method of payment, within a certain amount of days.

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans un certain nombre de jours.


Shipping/Livraison 

English

You will be responsible for paying for your own shipping costs for returning your item. Shipping costs are non-refundable. If you receive a refund, the cost of return shipping will be deducted from your refund.

Depending on where you live, the time it may take for your exchanged product to reach you may vary.

We are not responsible for any duties or extra fees that may need to be paid upon delivery of your order. This includes, but is not limited to border fees, VAT taxes, or all other import fees relating to your order

For any other questions about shipping times and your order, contact: boutique@chefmicheldumas.com

Français

Vous serez responsable de payer vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.

Selon l'endroit où vous habitez, le temps qu'il faudra pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.

Nous ne sommes pas responsables des droits douanières ou des frais supplémentaires qui pourraient devoir être payés lors de la livraison de votre commanded. Cela inclut, mais sans s'y limiter, les frais de frontière, les taxes de TVA ou tous les autres frais d'importation liés à votre commande.

Pour toute autre question sur les délais de livraison et votre commande, contactez : boutique@chefmicheldumas.com